售后服务保证

2017-11-01 19:44:01发布

售后服务是一次销售的最后过程,也是再销售的开始。要树立这样一个观念,一个商品售出以后,如果所承诺的服务没有完成,那么可以说这次销售没有完成。
一旦售后服务很好的被完成,也就意味着下一次营销的开始,正所谓:“良好的开端的等于成功的一半”。
售后服务过程中能够进一步了解顾客信息,深入顾客那里的考察者,要懂得珍惜这个机会,以便能通过一次服务为 公司创造良好的口碑。
售后服务能与顾客多增进感情、了解客户的喜好、如有新款商品上市主动通知,为下一步合作打下基础。增进服务 沟通技巧、和商品的认知,给客户留下一个好的印象。
售后服务能为商品增值。如淘宝有很多同样商品,顾客就不一定选择会选择价格较低的卖家,很大程度上取决售后 服务质量的保证。